Промоакция «100% компенсация потерь» от Revel

Не сомневаюсь, что вы обратили внимание на необычную ситуацию с казино Revel в Атлантик-Сити. За свое недолгое существование они несколько раз меняли свое имиджевое направление, делая 180-градусный поворот в своей маркетинговой стратегии. Самым последним изменением стало признание того, что они в первую очередь казино, а не курорт. Это изменение включало переименование (от «Revel» до «Revel Hotel-Casino»), которое должно было продемонстрировать серьезное изменение отношения. Недавней темой маркетинга Revel, задуманной для отражения их нового отношения, стала «Желаем азартных игроков».

Однако поворот этой истории произошел с текущей маркетинговой промоакцией, которая вызвала недоумение в отношении выгодной игры. Вот пресс-релиз, опубликованный Revel, частично:

Revel объявляет о кампании «Желаем азартных игроков»: казино вернет все потери по слотам в июле и соответствует всем предложениям по слотам конкурентов.

АТЛАНТИК-СИТИ, штат Нью-Джерси, 20 июня 2013 года /PRNewswire/ — Сегодня Revel Casino-Hotel, новейшее и крупнейшее казино-отель в Атлантик-Сити, объявило о своей новой маркетинговой стратегии: «Желаем азартных игроков». Вместе с представлением самого большого в городе курительного зала и новых доступных вариантов питания Revel объявляет о самой амбициозной акции в истории Атлантик-Сити:

Вы не можете проиграть.

С 1 по 31 июля все потери, превышающие $100, будут возмещены азартным игрокам с использованием карты Revel. Азартные игроки, которые выигрывают, остаются в плюсе, но те, кто проигрывает в июле, получат компенсацию за свои потери.

Кроме того, с 1 июля Revel начнет соответствовать предложениям по слотам, которые игроки получают от всех других казино Атлантик-Сити. Клиентам нужно просто принести свою оригинальную рекламную рассылку на стойку Revel Card, и на их карту Revel будет загружено такое же количество бесплатных игр на слотах.

Это, по сути, программа компенсации потерь на 100% для всех игроков. В мелких деталях говорится, что есть некоторые ограничения. Согласно моему пониманию, два наиболее важных ограничения следующие:

1. Максимальная сумма компенсации, на которую игрок может рассчитывать, составляет $100,000. Потери свыше $100,000 не будут возмещены.
2. Компенсация предоставляется в виде бесплатных игр, и максимальная сумма бесплатных игр составляет $5000 в неделю, на протяжении 20 недель.

Некоторые игроки, связавшиеся с Revel, подтвердили, что эта акция распространяется не только на слоты, но также на видеопокер.

Если бы эта промоакция была не так широко публикована, азартные игроки, возможно, бы тихо воспользовались ею. Их стратегия заключалась бы в поиске наибольшего достоинства, слотов с наименьшим преимуществом казино в казино Revel. Затем они бы определили оптимальную стратегию остановки при этой игре в видеопокер. После этого они бы играли сумасшедшим образом, как отдельные игроки или команды, либо уходили бы при достижении пункта остановки с прибылью, либо играли бы до того момента, когда достигали бы магической отметки в $100,000 потерь.

Возможно, все это прошло бы тихо, но огромная популярность этой акции привлекла внимание азартных сообществ и средств массовой информации. Особенно тема «Промоакция Revel кажется слишком хорошей, чтобы быть правдой» на портале WizardOfVegas.com быстро раскрыла суть проблемы для опытных игроков.

Лучшим видеопокером был 9/6 Double Double Bonus Poker (DDB) с номиналом в $25. Игрок, ставящий максимально возможное количество монет ($125), мог сыграть игру с низким преимуществом казино в размере -1.019217% и огромным стандартным отклонением в размере 6.479582. С учетом компенсации потерь в размере $100,000 и ставки в $125 можно было получить банкролл в размере 800 единиц.

В этом случае необходимо применить теорему о компенсации потерь. Вот результаты с использованием вышеуказанных параметров:

При среднем темпе игры 500 спинов в час ожидаемое время игры составляет около 47,4 часов. Пунктом остановки с прибылью становится выигрыш в размере 1326 единиц, с ожидаемым средним выигрышем около 348,2 единицы. Разбивая это на почасовую основу, каждый аппарат DDB будет терять около $918 в час от опытных игроков, использующих эту стратегию. За месяц каждый аппарат DDB будет терять около $683,000 от опытных игроков. Это поразительный результат. Revel может потерять миллионы долларов только на видеопокере.

Я проверил эти результаты с помощью моделирования и обнаружил, что они являются справедливой оценкой оптимальной стратегии выхода с прибылью. Вот результаты моего моделирования (один миллион симулированных игроков для каждой линии):

Обратите внимание, что моделирование дает оптимальную ожидаемую прибыль около 356 единиц, с выходным выигрышем около 1280 единиц. По сравнению с теоремой о компенсации потерь, ожидаемый выигрыш составляет 348 единиц. Теорема о компенсации потерь лучше работает с распределениями, которые являются «нормальными». С его большим верхним джекпотом, видеопокер далек от нормального.

Просто из-за того, что я провел эти моделирования (иными словами, это чисто академически), вот результаты моделирования 9/6 Jacks or Better (JOB) видеопокера с компенсацией потерь в размере $100,000, играя 5 x $25 ($125) за спин:

Из этих данных видно, что целью выигрыша является 1260 единиц, с ожидаемым выигрышем около 365 единиц и ожидаемым временем игры 52008 спинов. Цель выигрыша и ожидаемый выигрыш соответствуют DDB. Однако для достижения этой цели необходимо играть более чем вдвое дольше, чем DDB. При среднем темпе 500 спинов в час опытный игрок проведет в среднем более 104 часов, чтобы достичь одного из пунктов остановки. JOB имеет меньшую дисперсию и меньшее преимущество казино по сравнению с DDB. Вывод из этого заключается в том, что дисперсия играет очень большую роль в жизнеспособности использования возможности компенсации потерь. Вернемся к нашей исходной теме.

Несколько дней до начала этой акции, якобы Revel закрыли все $25 видеопокеры. На момент написания статьи они, как якобы, отказываются выплачивать компенсацию потерь некоторым игрокам. Вследствие этих последних действий и отказов возникли угрозы судебных исков против Revel, и некоторые азартные игроки, как якобы, испытывают общую неприязнь по отношению к Revel.

Если вам интересна одна из самых увлекательных тем на тему возможностей азартных игр с компенсацией потерь, ее развитие и последствия, я рекомендую изучить эту тему на портале сообщества WizardofVegas:

«Промоакция Revel кажется слишком хорошей, чтобы быть правдой»

Следующее сообщение (от SicBoPro, 3 июля 2013 года, 1:16:02) является необычным:

Я еще один игрок, которому казино Revel якобы показало средний палец. Мои потери превысили пять цифр, прежде чем меня отключили. Конкретно, мне сказали люди, которые управляют программой Revel Card … Они получили список имен, включая мое имя; они не знают, почему я в нем фигурирую, но они отключили мою карту из-за этого. Мне больше не позволено участвовать в акции по компенсации потерь, но мои потери до этого момента также не будут возмещены; это, вероятно, самый беспокоящий момент во всем этом…

Есть и другая сторона каждой истории, и без сомнения некоторые азартные игроки совершали некоторые хитрости. Однако кажется, что Revel было абсолютно неожиданно для такого масштабного использования возможности компенсации потерь на 100%. Лавина вызовов и возможностей, которые вызвала эта промоакция, еще не нашла своего завершения.